Politique d’expédition
Zones desservies
Nous livrons en France, dans l'Union européenne, en Suisse, au Royaume-Uni et aux États-Unis.
Frais de livraison
La livraison est offerte, sur toutes les destinations, sans minimum de commande. Aucun frais de port n'est ajouté au moment du paiement.
Délais
Comptez 11 à 15 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Ce délai comprend la préparation et l'acheminement. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptés.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent s'allonger pendant les périodes de forte activité ou en cas de retard du transporteur. À défaut d'indication contraire, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
Suivi
Un numéro de suivi vous est envoyé par courrier électronique dès le départ du colis. Il reste consultable à tout moment depuis la page « Suivre ma Commande » du site. Si l'adresse électronique saisie à la commande comporte une erreur, écrivez-nous à aurelyan.pourtois1@gmail.com.
Adresse de livraison
L'adresse saisie lors de la commande engage le client. Une erreur signalée après l'expédition ne peut plus être corrigée : le colis nous revient et est réexpédié aux frais du client.
Réception
Vérifiez l'état du colis avant de signer. En cas de dommage apparent, émettez des réserves précises auprès du transporteur et prévenez-nous dans les trois jours ouvrés, photographies à l'appui.
Colis non livré ou perdu
Si le suivi n'évolue plus pendant plus de dix jours ouvrés, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, selon son issue, vous réexpédions la commande ou vous remboursons.
Droits de douane
Pour les livraisons hors Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, États-Unis), des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent être réclamés à la réception par les autorités locales. Ils restent à la charge du destinataire et sont indépendants de notre volonté.